我们郑重承诺，网站上的所有珠宝均为正品。每件珠宝都配有权威机构出具的鉴定证书，如 NGTC、GUILD、GRS、GRC、AIGS证书等，并支持复检。确保其品质和真实性。我们对产品质量严格把关，从采购源头到销售环节，层层检测，杜绝假冒伪劣产品。
我们的珠宝筛选高品质的宝石作为主石，配石也会精心挑选，像钻石选用高净度、高切工等级的，贵金属采用18K 金等。在工艺方面，由经验丰富的工匠精心打造，无论是镶嵌、雕刻还是打磨，都力求精益求精。比如我们的镶嵌工艺，能使宝石牢固镶嵌且最大程度展现其光芒。
我们尽力确保商品图片真实反映实物。但由于拍摄光线、角度以及不同显示屏的色差问题，实物可能会与图片存在细微差异。不过请放心，实际产品的品质和设计与描述完全相符，实物的美感往往更胜一筹。
下单非常简单。您只需在网站上挑选心仪的珠宝，点击 “加入购物车”，确认商品信息和数量后，进入购物车结算页面。填写收货地址、选择支付方式，完成支付后即可成功下单。支付成功后，您会收到订单确认邮件，包含订单详情和预计发货时间。
我们的珠宝都是从北京的工作室发出，部分款式将由深圳工厂直接发出。发空运抵达全球各地，承运机构包括DHL，Fedex和UPS。
在本店购买的珠宝除定制商品均可享受一次免费改圈的机会，您只需要承担来回运费即可免费改圈一次。改圈时长除去运输时间外，工期大概是3-7个工作日。 定制珠宝的工期根据珠宝的复杂程度会有所不同，除去运输时间外，一般制作工期大概在20个工作日。
- 防化学损伤：勿让珠宝接触香水、化妆品、清洁剂等化学物，以防损害其光泽和质地。
- 妥善存放：不同珠宝分开存，用珠宝盒或布袋包裹，避免摩擦、碰撞和刮花。
- 定期清洁：定期用软湿布擦拭，注意清洁镶嵌宝石珠宝的缝隙，防止积垢。
- 正确佩戴：运动、做家务、游泳时取下珠宝，避免与尖锐物接触，防止刮伤。
- 材质针对性保养：不同材质珠宝保养有别，如珍珠防暴晒和酸性物质，翡翠防硬物碰撞。如果您还想了解更多保养知识，欢迎咨询我们的客服工作人员。
无忧退换：非定制产品，我们为您提供7天无理由退换（需符合不影响二次销售的退货标准）。
免费清洗：每年可享1-2次专业清洗服务（买家承担运费即可）。
维修：断裂/镶嵌松动可返厂修复（人工费另计）。
改款：支持尺寸调整或款式升级（需在厂家建议的圈号范围内）。
我们的珠宝均采用18K金材质制作，18K 金是含 75% 黄金和 25% 其他金属的合金，一般情况下不易引起过敏，但少数人可能会对其过敏。如果本身是易过敏体质，在佩戴 18K 金饰品前，可以先在手腕内侧等小面积皮肤上进行试戴，观察一段时间，看是否有过敏反应。若出现过敏，应立即停止佩戴，并及时就医处理。
非定制商品我们提供 7天无理由退换货服务。如果您对购买的珠宝不满意，在商品保持全新、未佩戴、不影响二次销售且所有配件、证书齐全的情况下，可申请退换货。但定制类珠宝、已佩戴过的珠宝（除质量问题外）不支持退换货。
您需要先联系我们的客服，说明退换货原因，获取退换货申请编号。然后按照客服的指导，将商品及相关配件、证书等一并寄回指定地址。我们收到商品并确认无误后，会在 7个工作日内处理退款或为您更换商品。
如果是因为您个人原因退换货，寄回的运费需您自行承担；若是商品存在质量问题，我们会承担来回运费。在申请退换货时，请保留好运费凭证，以便后续处理。
国际运费将按照实际产生费用收取，根据包裹大小一般在30-200美元之间。关于关税问题，可以详询客服。
在线客服： 官方网站上的“联系我们”。
电子邮件 ： monicayujewelry@126.com